2026 서울사랑상품권 환불방법이 헷갈린다면 확인하세요. 60% 사용 조건과 미사용 구매취소, 신용카드 주의사항, 서울Pay+ 앱 환불 신청방법까지 쉽게 정리했습니다.


서울사랑상품권 환불방법에서 가장 헷갈리는 부분은 60% 사용 조건과 구매취소의 차이입니다.

상품권을 하나도 사용하지 않았다면 구매취소를 할 수 있고, 일부 사용했다면 구매수단과 사용금액에 따라 잔액 환불 가능 여부가 달라집니다. 서울Pay+ 앱에서 어디로 들어가야 하는지도 함께 알아보겠습니다.

서울사랑상품권 환불 조건 한눈에 보기

상황환불 가능 여부
상품권을 전혀 사용하지 않음전액 구매취소 가능
계좌이체 구매 후 60% 이상 사용남은 잔액 환불 가능
계좌이체 구매 후 60% 미만 사용잔액 환불 불가
신용카드 구매 후 일부 사용잔액 환불 불가

쉽게 말해 한 번도 안 썼다면 ‘구매취소’, 사용하고 남은 돈을 돌려받는 것은 ‘잔액 환불’입니다.

서울시 공식 FAQ는 신용카드로 상품권을 구매한 경우 선물과 환불이 불가능하다고 안내하고 있습니다.

60% 사용 조건은 얼마일까?

계좌로 구매한 서울사랑상품권을 일부 사용했다면 상품권 금액의 60% 이상을 사용해야 남은 잔액을 환불받을 수 있습니다.

10만 원 상품권이라면 쉽게 계산할 수 있습니다.

  • 4만 원 사용 → 잔액 환불 불가

  • 5만 원 사용 → 잔액 환불 불가

  • 6만 원 이상 사용 → 남은 잔액 환불 가능

예를 들어 10만 원 상품권 중 6만 원을 사용했다면 남은 4만 원에 대해 환불 조건을 충족하는 방식입니다.

미사용 상품권은 구매취소 가능

서울사랑상품권을 구입한 뒤 전혀 사용하지 않았다면 전액 구매취소가 가능합니다.

따라서 실수로 구매했거나 사용할 일이 없어졌다면 60%를 일부러 사용할 필요가 없습니다.

구매 당일 취소하면 즉시 처리되며, 구매한 날이 아닌 경우에는 영업일 기준 1~3일 후 구매취소됩니다.

서울Pay+ 앱에서 환불 신청하는 방법

구매취소와 환불 신청은 서울Pay+ 앱에서 할 수 있습니다.

서울Pay+ 앱 실행 → 전체메뉴 → 마이페이지 → 상품권 환불 신청

이후 해당 상품권을 선택하고 화면 안내에 따라 진행하면 됩니다. 서울시 공식 FAQ에서도 이 경로를 안내하고 있습니다.

신용카드로 구매했다면?

신용카드 구매분은 특히 주의해야 합니다.

신용카드로 구매한 서울사랑상품권은 일부 사용 후 남은 잔액을 환불받을 수 없습니다. 전액 미사용 상품권의 구매취소와 일부 사용 후 잔액 환불은 서로 다른 개념이므로 구분해서 확인하는 것이 좋습니다.

환불 메뉴가 보이지 않거나 본인의 상품권이 환불 가능한지 확인하기 어렵다면 서울Pay+ 고객센터 1600-6120으로 문의할 수 있습니다.

서울사랑상품권 환불신청 바로가기

※ 2026년 9월 기준 서울시 공식 안내를 확인해 작성했습니다. 서울사랑상품권 종류나 구매수단에 따라 조건이 달라질 수 있으므로 환불 신청 전 보유 상품권의 조건을 확인하세요.